Вопросы перед подключением
Условия подписки, первые шаги и помощь в повседневных ситуациях. Если ответа здесь нет, откройте раздел поддержки в Telegram-боте.
Что входит в подписку?
Платная подписка рассчитана на 2 устройства и общий лимит 1000 ГБ в месяц. Доступные подключения отображаются в вашей подписке. Экспериментальные Toreto-профили в обычный тариф не входят.
Сколько длится пробный период?
Пробный доступ предусмотрен один раз для нового пользователя: 62 часа, 2 устройства и 100 ГБ трафика. Доступность выдачи отображается в боте. Во время подготовки запуска выдача может быть ограничена.
Можно ли уже оплатить подписку на сайте?
Онлайн-оплата готовится. Сейчас на сайте можно изучить тарифы, инструкции и открыть Telegram-бота. Кнопки не списывают деньги и не оформляют оплаченный заказ.
При продлении нужно заново настраивать VPN?
Продление существующей подписки сохраняет её ключ. Если подписки ещё нет, создаётся новая. После изменения срока обновите подписку в приложении, если данные не появились автоматически.
Как считается лимит устройств?
Одна подписка рассчитана на 2 устройства, например телефон и ноутбук. Если меняете устройство, используйте раздел управления устройствами или поддержку в боте. Переустановка клиента иногда может потребовать обновления привязки.
VPN работает на любом сайте и в любом приложении?
Результат зависит от выбранного клиента, режима маршрутизации, сети оператора и правил самого сайта. Проверьте работу на своих устройствах в пробный период. Гарантии доступа ко всем ресурсам или одинаковой скорости нет.
Что делать, если соединение не работает?
Обновите подписку в приложении, проверьте срок действия и лимит трафика, попробуйте другое доступное подключение и другую сеть. Затем откройте раздел помощи. Для поддержки пригодятся устройство, клиент и описание ошибки.
Где посмотреть ключ и срок подписки?
В Telegram-боте откройте «Мои активные ключи». Для управления через браузер используйте личный кабинет. Не передавайте посторонним ссылку подписки, QR-код и данные для входа.
Ваше подключение начинается здесь
Откройте бота, чтобы узнать статус доступа. Если подписка уже есть — войдите в кабинет или найдите инструкцию для своего устройства.